Pravo na povrat i zamjenu
Prema EU zakonodavstvu, imáte pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primanja proizvoda bez navođenja razloga, osim ako je proizvod korišten ili oštećen zbog vaše nege i rukovanja.
Ako želite vratiti proizvod ili zamijeniti ga, trebáte nas kontaktirati u roku od 14 dana s brojem narudžbe.
Uvjeti za povrat
Proizvod se može vratiti ako je:
- Neuporabljen i bez vidljivih znakova rukovanja
- U originalnoj ambalaži
- Vraćen u vremenskom roku od 14 dana
Proizvodi koji su korišteni, presađeni ili imaju vidljive znakove korištenja se ne mogu vratiti pod ovim uvjetima.
Kako vratiti proizvod
Da biste započeli povrat:
- Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe
- Dogovorite vraćanje i uputu za slanje
- Vratite proizvod na našu adresu s originalnom ambalažom
- Nakon primitka i inspekcije, povraćamo novac u roku od 14 dana
Povratne dostave
Ako je povrat zbog naše greške (pogrešan proizvod, oštećenje pri dostavi, defekt), trošak povratne dostave pokrivamo mi.
Ako je povrat zbog vašeg odustajanja od kupnje, trošak povratne dostave je vaša odgovornost.
Zamjena
Ako ste primili defektan ili oštećen proizvod, slobodno ćemo ga zamijeniti novim ili vratiti novac bez troška povratne dostave.
Povrat novca
Novac se vraća na istu metodu plaćanja kojom ste izvršili kupnju u roku od 14 dana od primitka povratnog proizvoda i potvrde da je povrat ispunio sve uvjete.